La fidelización de clientes es un concepto necesario y "manido". Se suele asociar a las tarjetas de puntos (gran éxito inicial de Iberia con Iberia Plus). Reconozcamos que El Corte Inglés es una empresa modélica y a veces "lenta" en sus movimientos. Hace años sacó una revista gratuita en sus centros llamada DOBLECERO, pensada para comunicar las marcas de los jóvenes. Desde el año pasado sacó la tarjeta de fidelización, de puntos, DOBLECERO. Dos millones de jóvenes la tienen y acumulan puntos en las más de doscientas marcas que "colaboran" en esta tarjeta (además de otros beneficios fuera de los productos que venden en sus superficies). No está mal ... Ahora prueba "suerte" en Facebook.
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